两外卖平台逐步取消对骑士逐单处罚：近日，北京市人社局劳动关系处副处长王林体验送外卖的视频在网上受到了很多关注，在送外卖12小时后仅赚了41元，而这个视频也让美团和饿了么相继做出回应，并表示……91运势网（www.91fafa.com）小编为你整理了本篇文章，希望能解你之惑！

近日，北京市人社局劳动关系处副处长王林体验送外卖的视频在网上受到了很多关注，在送外卖12小时后仅赚了41元，而这个视频也让美团和饿了么相继做出回应，并表示已逐步取消对骑士逐单处罚。那么接下来我们就一起了解一下两外卖平台逐步取消对骑士逐单处罚，副处长送外卖12小时赚41元。

两外卖平台逐步取消对骑士逐单处罚

“五一”前北京市人社局劳动关系处副处长王林体验了一天做外卖骑士的感觉，送单12小时只赚了41块，这让快累瘫的他感慨这个钱太不好挣。近日此事在社会各界引发极大关注度，美团与饿了么4月29日相继做出正式回应，明确表示已逐步取消对骑士逐单处罚，并将继续努力提升骑士体验，最近一次的骑士App也已做出相关升级。

美团回应：启动“同舟计划”提升体验与获得感

4月29日美团正式就此回应称，其已经启动了“同舟计划”，在工作有保障、体验有提升、职业有发展、生活有关怀几个方向帮助骑士。同时美团也坦承，这些还不够，他们会继续努力提升骑手体验，帮更多骑士有获得感和幸福感。

美团方面表示，今年春节以来，为了倾听骑士的反馈和建议，改善骑手体验和生态，其倾听骑士声音的恳谈会召开了22场，其中19条骑士建议已进入改善流程。

例如有骑士反馈一些订单需要跨过高架桥和河流，会导致实际取餐距离更远、配送难度更大、配送时间不足等问题。对此美团技术团队已采集了全国主要城市的高架桥、河流等天然屏障信息，并在路径规划中接入，提供更符合实际情况的配送时间预测，以便改善骑手的配送体验。

“骑士体验与生态建设是我们当前工作的重中之重，今年春节以来，全国有120名骑士成为‘产品体验官’。”美团相关负责人称：“在最近一次的骑手App升级中，体验官的多条建议已纳入改进流程。”

今年“五一”，“同舟计划”还将针对骑士职业发展推出“站长培训计划”，“袋鼠宝贝公益计划”也会新增骑士“申诉审核绿色通道”、“宝贝陪伴日”两项权益。

具体来说，美团外卖将开启“袋鼠宝贝”家庭骑士申诉快速响应绿色通道，对骑士因照顾子女等原因造成的超时、差评订单进行快速申诉审核，让骑士免除因特殊原因受到处罚；另一方面，美团外卖将根据骑士实际情况提供灵活的排班，同时在每月的固定休息时间外，额外再给“袋鼠宝贝”家长提供一天的“宝贝陪伴日”，且不会影响骑手满勤奖的发放。

“当然，我们知道这些还不够，我们还会继续努力提升骑手体验，帮更多骑士取得更大的获得感和幸福感。”美团相关负责人说。

饿了么回应：已逐步取消对骑士逐单处罚

针对北京市人社局劳动关系处副处长王林体验外卖小哥工作一事，饿了么4月29日正式回应称，对于骑士群体的体验问题，饿了么正诚恳倾听，持续改进。饿了么今年将继续加码投入，扩大骑士群体保障范围与力度。

“我们已提高了‘蓝骑士关爱金’支付额度，可以分担一般保险无法覆盖到的场景，如家庭突发困难帮扶、子女助学助困、意外事故抚恤等，针对极端天气等特殊情况的关怀物资发放也将得到增加。”饿了么相关负责人说。

据介绍，临近劳动节，饿了么正在为符合条件的骑士发放节日礼包，未来夏季、冬季等季节性关爱物资也将更丰富。在沙尘、台风等异常天气到来时，今后饿了么的防护物资也会覆盖更多骑手人群。

饿了么对骑士的生态服务方式也在不断优化，截至目前饿了么已逐步取消了对于骑士的逐单处罚，并改为一定时间周期的率值考核，引导骑士注意安全、不过度追求时效。

饿了么方面解释，所谓逐单处罚就是过去骑手有一单出现问题，就有可能受到处罚，目前则基本已改为按月度等一定范围内的成绩进行考核，这样也相对更为合理与科学。

此外，饿了么还针对配送异常场景，如电梯拥堵、联系不上顾客等情况进行弹性加时。骑士申诉快速通路将提供7*24小时服务，帮助骑士更快解决问题，处理各种异常纠纷。

今年，饿了么还将举办70场线下座谈会，聆听全国各地骑士声音，发现骑士痛点，持续优化提升服务能力。

专家观点：平台可适当提高每单收入 适度降处罚标准

让骑手进社保提升劳动保护水平

4月29日清华大学就业与社保研究中心主任杨燕绥教授告诉记者，对于新业态国家应该支持，同时有关部门应尽快确定外卖、快递等骑士的劳动关系究竟是雇佣还是合作关系，并力争出台适应这一行业的社保低费率，早日将网约配送员们纳入我国社保体系。她表示，平台也应采取更人性化举措，适当提高骑士们的收入水平并适度降低处罚力度。

“我了解到有关部门正在就网约配送员相关问题向有关各方征求意见，综合考虑如何在促进平台经济发展的同时，更好的维护网约配送员的权益。”杨燕绥说。

“网约配送员所在的平台经济是个典型的劳动密集型产业，国外此前一些将外卖骑士正式员工化的举措并未取得成功。”杨燕绥称：“眼下‘宅经济’与‘网社会’已经基本成型，我国应兼顾双方利益，由有关部门牵头，例如以普通职工1/3左右的社保费率负担，试点将网约配送员纳入社保体系，给予其更好的劳动保护。”

北京市人社局劳动关系处副处长王林在体验送外卖时发现，送餐晚了会被扣60%的收入。对此杨燕绥也表示，平台今后应更加人性化，在适当提高骑士每单收入的同时，也应考虑能否适度降低处罚标准。

记者观察：政企共治可实现收入合理化分配

根据美团与饿了么此前公布的数据，其骑士队伍均已高达数百万人。如果收入确实寥寥无几，显然不会有数百万人前赴后继的涌入这一行业。

眼下，每天一名名黄、蓝骑士奔波在路上，早已融入到都市居民的生活中，也上演着一个个平凡人的励志故事。

事实上，就在4月27日，中华全国总工会授予饿了么蓝骑士宋增光“全国五一劳动奖章”，他也成为首位获此殊荣的外卖骑士。而这也显示了新业态正在获得国家的肯定。

没有任何平台一落地就十全十美，外卖平台确实也为骑士们带来了更多就业和增收的机会，让人认识到付出就能有回报。

新业态发展需要一定过程，但对于用工尚不足够规范的外卖行业，平台在劳动权利、劳动保障、社保或商保等方面，仍有诸多亟待加速完善的环节。

近日有消息传出，演员郑爽涉嫌签订“阴阳合同”、拆分收入获取“天价片酬”以及偷逃税等问题，上海市税务局与北京市广电局已启动相关调查。

靠着噘嘴瞪眼的辣眼演技，据传郑爽拍戏时的日薪早已超过百万元。而对于起早贪黑的外卖快递小哥们来说，却还在为月薪过万每天在路上跑着一个又一个“马拉松”。

对于有关部门与有担当的企业来说，如何能共同携手实现收入更合理化的分配，缩小城乡、区域与行业间的收入分配差距问题，逐步扭转一些行业间收入分配差距扩大的趋势，也依然是一个待解的“超级问题”。

副处长回应体验送外卖：政策不是坐在办公室里空想出来的

“副处长送外卖12小时赚41元”昨天（28日）上了热搜，北京市人社局劳动关系处副处长王林因此“大火”。对于自己的体验收获，王林表示：“政策不是坐在办公室里空想的，真实感受新业态从业者的生存现状，为今后研究制定新业态从业者劳动关系政策打下良好基础。”

从去年7月开始，北京市人力社保局开展“局处长走流程”活动，单位局处级干部以企业和群众的身份，线上、线下全程体验人力社保业务办事流程，查找经办服务中的“痛点”“堵点”。从“接诉即办”到“未诉先办”，从“被动地接”到“主动地改”，走出了服务群众、创新发展的工作新思路。这次王林骑上电动车，亲身体验了一把外卖小哥的工作，真实感受新业态从业者的生存现状，为今后研究制定新业态从业者劳动关系政策打好基础。

据媒体报道，王林变身快递小哥，先是由师父“领进门”，然后又自己独自跑了一天。这期间，跑错楼门、找不到饭馆、交通阻塞、超时罚款、客户电话无法接通……这些外卖小哥平时会遇到的困难，王林几乎一个不差全都遭遇了。第二天，他给自己定了一个挣够100元的目标，可狂奔了12小时，他总共只完成5单送餐，获得快递费41元。有一单他跑了近一个小时，结果只有6.6元钱，还因为超时被扣60%。暮色降临，累瘫的他坐在马路牙子边感叹：“真的太不容易了，我觉得很委屈。我今天跑了那么长时间，就挣这么点钱，离我100块钱的目标差那么多。”

王林的这段经历冲上热搜，获得网友一片点赞。王林也对以后的工作有了更多的想法。“通过这次走流程活动，我感觉我们在制定政策时要像我的师父说的，千万不要一刀切。我们的政策是给劳动者和平台制定的，不是坐在办公室里空想的，应该充分体现出他们的诉求，这样才是为群众办实事。”

王林认为，新业态从业人员有的是有劳动关系，有的是没建立劳动关系。对于有劳动关系的，应该按照相关的劳动保障法律法规进行规范；对于没有建立劳动关系的，更多的是从保护他们的基本权益的角度去考虑。应该充分运用一些市场化手段，比如说相关商业保险的补充、职业伤害保障等等。“有的人可以选择建立劳动关系，有的人可以选择不建立劳动关系。我们应该有分门别类的相关政策让他们去选择。”王林说。

美团饿了么回应“副处长体验送外卖”：将持续优化骑手体验

近日，在北京卫视一纪录片中，北京市人社局劳动关系处副处长王林体验了一天外卖骑士的工作，期间多次感概“钱不好挣”，引起社会关注。4月29日，美团与饿了么对此事件发布回应。

美团表示，将进一步完善面向骑手群体的“同舟计划”，为骑手开放配送站站长、合作商管理岗、客服、培训师等岗位。同时在原有的公益帮扶金基础上，新增“申诉审核绿色通道”、“宝贝陪伴日”两项帮扶政策。

饿了么表示，平台已提高‘蓝骑士关爱金’支付额度，并取消了对于骑士的逐单处罚。对于针对配送异常场景，如电梯拥堵、联系不上顾客等情况将进行弹性加时。

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